通过电子邮件营销促进客户参与｜Wedge Home Co.
楔形家居公司
| 地址 | 千叶县木更津市新西东5-25-4 |
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| 商业活动 |
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| 网址 | https://www.wedgehome.co.jp/ |
通过电子邮件营销促进客户参与
告诉我们您的公司。
我们是一家位于千叶县木更津市的建筑公司。 我们采用了一种称为“无添加剂房屋”的方法，旨在使用更多有机材料（如石膏和木材）建造更安全的房屋。
无添加房屋和健康房屋是指不使用任何化学物质建造房屋。 我们使用不含任何化学物质的石膏、实木和粘合剂，以防止居民患上病房综合症等健康问题。
我公司还涉及小规模改造、大规模改造，以及房地产的买卖。 我们的优势之一是我们帮助客户寻找土地和财产。 最近，我们还向需要办公空间进行远程工作的客户推出了更旧、更实惠的房屋。
我们公司的目标是创造“使用久经考验的技术和材料实现健康生活的家”以及深受客户喜爱的定制房屋。
【实施前的挑战】与客户互动的机会很少，经常与客户脱节
你为什么决定实施 MA？
因为我们主要做反应式销售，所以我们只在开放参观和免费咨询会议等地方与客户直接接触。 此外，我们在网上投放广告，从中我们会收到查询和更多信息的请求。 然而，这种交流非常有限，我们很少去问他们过得怎么样。 因此，在第一次互动后，我们将失去与大多数客户的联系。
在房地产行业，很多公司都在积极地进行拜访、拜访等销售活动，所以我们的销售风格不会过于激进，这可能是一件好事。 尽管如此，我们仍然想知道过去要求信息或报价的潜在客户发生了什么事，以及他们是否仍然对我们公司感兴趣。
当我想办法接近那些仍然对我们公司感兴趣的客户时，我认为营销自动化可能是实现这一目标的最佳方法。
【选择要点】与其他工具相比，成本低，实施门槛低
是什么让您从众多选项中选择了 BowNow？
价格绝对是一个很大的因素。 由于我们可以在免费试用的基础上开始，我们可以尝试以最小的风险将营销自动化集成到我们的业务中。
在我们决定采用某种营销自动化之后，我比较了许多不同的工具，参加了研讨会，并进行了询问以直接与供应商交谈。 然而，似乎大多数营销自动化工具每月都要花费数万美元。 成本可不小，我们可以随口说：“试试看吧。” 此外，我们是一家只有少数员工的小公司，因此我们一开始不需要如此大规模、复杂的工具。 这让我们怀疑我们的业务是否真的能成功整合营销自动化。
那是我第一次在展览上看到 BowNow。 我与 Cloud CIRCUS 的销售代表进行了交谈，在听到所有详细信息（包括价格和免费试用选项）后，我知道我终于找到了适合我们公司的产品。
【措施和效果】通过发送简讯来接听休眠客户的电话。
您当前使用BowNow采取哪些措施？
我们公司与进行大笔投资的客户打交道，例如从头开始建造房屋或购买新房产，因此我们没有很多首次潜在客户。 我们需要缓慢但稳步地前进。
我们不是一下子采取严厉措施，而是通过信息请求和查询以及检查访问频率来积累潜在客户。 虽然我们个人只使用最少的功能，但我认为使用营销自动化只是为了能够收集和分析这些数据是值得的。
有了 BowNow，我们知道每次更新时都会有人在我们的官方网站上阅读新内容，并且我们已经确认我们的社交媒体活动正在产生实际效果。 我想，“这太棒了！”
自您开始营销工作以来，您看到了哪些具体结果？
我们使用 BowNow 发送了我们的第一封电子邮件通讯。 想着如果第一次没有回应也没关系，我向大约 30 人发送了一条平淡的信息，概述了我们的服务，以便我们可以查看 BowNow 中的反应，看看哪些潜在客户仍然处于活跃状态，可用。
发送这封电子邮件后，我很惊讶地发现我们收到了一位客户的产品报价请求，我们已经超过 6 个月没有与该客户取得任何联系。 更重要的是，邮件打开率高达80%，我们后来从Cloud CIRCUS顾问那里了解到，这远高于15~24%的平均水平。 我认为这在一定程度上是由于从他们很久没有听说过的公司突然收到一封邮件杂志的新颖性。 不过，这影响还是挺大的。 直到我们发送了时事通讯后，我们才意识到我们一直在积累的潜在客户实际上是平易近人的。
从那时起，我们每周至少发送一次时事通讯，平均打开率超过 50%。 现在我们只是想知道为什么我们不早点开始发送时事通讯。
【未来展望】增加人手，扩大举措。
您将来想通过BowNow和营销计划挑战什么？
我目前是我公司唯一运营 BowNow 的人，因此将来我希望与销售部门合作，共享数据并共同制定营销活动和策略。 但是，我们目前只有一名销售代表，他同时在做其他项目，因此无法投入足够的资源来利用 BowNow 数据。
我认为首要任务是雇用一名能够处理销售和促销活动的新员工。 一旦我们有更多的员工，我想利用我们的数据和计划技能来接触我们热门名单上的人，为潜在客户培养制定可行的计划，以及我们如何更好地吸引客户参加我们的活动。
【客户心声】至少试一试吧！
您能否对正在考虑引入 BowNow 的人说一句？
实际上，我们花了半年多的时间才找到适合我们的营销自动化工具。 定价对我们来说尤其是一个挑战。 我认为中小型公司的真实感受是，“我不能花几十万美元来安装一个我还不了解的新软件。” 有了 BowNow，你可以免费或低价开始，所以我认为它可以轻松超越“性价比”的水平。
事实上，当我告诉其他公司 BowNow 可以做什么时，其中一家立即采用了它。 我采访过的其他几家公司和自由职业者正在考虑或使用免费版本。
我在联盟和广告行业有经验，所以我了解潜在客户的重要性。 越早积累潜在客户越好。 如果你能理解这一点，我认为“现在就试试 BowNow”是完全可以的，看看效果如何。
凭借其简洁的设计、易于阅读的管理屏幕以及为初学者提供的慷慨支持系统，您可以自信地介绍最先进的技术。
非常感谢您！
