通过咨询可顺利进行PDCA测量！ ｜日本生产力中心
（左）日本生产力中心 Mr. Norihito Nishiyama
利用咨询顺利进行 PDCA 测量！
日本生产力中心
| 地址 | 东京都千代田区平川町2-13-12 |
|---|---|
| 建立 | 1.1955月XNUMX |
| 商业活动 | 生产力研究、信息提供、传播/启发、召开研究会议/研讨会等 |
| 网址 | https://www.jpc-net.jp/ |
请介绍您的公司
西山先生：Japan Productivity 的业务大致可以分为两个业务。 一种是与生产力相关的研究、研究和座谈会等活动业务。 另一个是有利可图的业务，例如为公司提供咨询、培训、研讨会和出版。 BowNow 正在使用它来捕捉其客户在这项收入业务中的行为。
【挑战·解决方案·结果】
- 以前，我们使用其他公司的工具，但使用率较低
- 我们不知道我们的客户在做什么，也不知道谁对什么感兴趣
- 参加免费研讨会的人员无法引导至付费研讨会
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使用简单功能将 MA 工具切换到 BowNow
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利用 Mtame Co., Ltd. 的咨询服务。
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从 BowNow 发送研讨会指南电子邮件、服务介绍、调查报告等，分析潜在客户动向
- 累积约 5,000 条线索并运营
- 了解“谁对哪些内容感兴趣”
- 我直接从指南邮件中收到了研讨会申请
- 由于咨询结果提高了 PDCA 轮换的利用率和速度
【选择要点】 决定性因素是简单的功能，适合我们目前的组织以及客户支持的质量
请告诉我们您在实施 BowNow 之前面临的挑战
西山先生：大约五年前，当时的营销部门推出了一种不同于 BowNow 的 MA 工具。 然而，当时整个组织对如何从网站和营销中吸引客户的理解水平较低，并且有一段时间利用率增长缓慢。 我们的盈利业务主要涉及参加有偿培训和研讨会。 我们还举办了免费研讨会，引导收费研讨会，收集客户信息，但我们无法做很多活动，如掌握客户的后续动向和业务跟进。
您为什么决定实施BowNow？
西山先生：BowNow 是在 3-4 年前推出的。 选择的决定性因素是功能简单，成本低。 由于整个组织的业务支持和营销部门数量较少，我们无法投入太多资源。 欧美的MA工具功能很多，但是成本也很高。 从一开始，我就认为使用这样的工具就像拥有了驾驶执照，然后突然上了一辆法拉利。 在这方面，BowNow 很适合我们现在的规模，而且顾问们很热情地支持我们，所以我们觉得我们可以很好地利用它。
日本生产力中心 Norihito Nishiyama 先生
【运营结构】 PDCA 咨询顺畅
你是如何使用 BowNow 的，你能达到什么样的效果？
西山先生：基本方针是利用BowNow的邮件投递功能，投递研讨会指南、服务介绍、调查报告等邮件。根据线索信息，“谁对什么内容感兴趣？”，我们分析。 我们已经积累了大约 5,000 条线索，未来如何具体处理提取的热点线索是一个问题。
另外，从大约一年前开始，我一直在使用 Mtame 的 MA 咨询，当时我正在与顾问就季节性问题进行咨询，同时采取措施。 MA 的优先级有时会降低，因为各种操作是同时进行的，但与顾问的定期会议有助于毫不拖延地推动 PDCA 措施。
【未来展望】与顾问一起积累成功案例
您打算在未来如何使用 BowNow 和营销措施？
西山先生：未来，我认为扩大渠道的关键是如何从网站和电子邮件中吸引客户，而不是通过邮寄这种昂贵的直邮方式来吸引客户。 从这个意义上说，BowNow 具有巨大的潜力。 我想重复这个实验，同时让顾问陪我看看我们的产品和内容，如研讨会和培训，是否符合 MA 的措施。
【客户心声】期待分享案例和成功案例
西山先生：我们正处于逐步积累成功案例的阶段，不仅是讲解工具功能的研讨会，还有业内其他公司正在采取什么样的措施，正在取得什么样的成果达到。 我认为如果有可以理解的研讨会会很好。 我从其他公司的成功故事中受到启发，并希望将它们用作衡量标准的提示。
太谢谢你了！
