将 MA 工具切换到 BowNow 的原因是 1）用户友好的 UI 设计，2）潜在客户获取知识｜FutureOne Inc.
左起，FurtureOne 负责营销的 Kuwasawa 先生和 Hashimoto 女士，其余为 BowNow 的客户经理
未来一公司
系统开发/IT咨询
| 地址 | 总部：东京都品川区大崎6-2-9 Osaki West City Building 3F |
|---|---|
| 员工人数 | 294人 |
| 建立 | 十月。 1. 2002 |
| Capital | 200万日元 |
| 业务内容 | “InfiniOne”、“MoneyOne”等ERP及核心业务系统开发、销售及支持 |
| 网址 | https://www.future-one.co.jp/ |
请介绍您的公司
桑泽先生：我们公司的理念是“为作为社会基石的中小企业提供高质量的IT解决方案，并尽最大努力提高客户公司的价值”。 我们提供专注于 ERP 和关键业务系统的系统解决方案和 IT 咨询，以提高运营效率。
我们开发、销售和支持的InfiniOne ERP是一款支持国内商业惯例的定制化ERP。 虽然是ERP，但强项是可以灵活定制，同时保证质量和可维护性，可以贴合客户的独特业务。 我们还处理 SAP ERP，并有一个系统来支持“定制”和“非定制”ERP。
其中，我和桥本负责市场营销，包括领导（潜在客户）培训和促销。
【挑战·解决方案·结果】
| 工具 | Knowus、BlueMonkey、BowNow、咨询 |
|---|---|
| 内容 | 网站（企业网站）、文章、白皮书、时事通讯 |
- 10:29:19 加强在网站上宣传我们公司和产品的品牌和优势，获取潜在客户。
- 更好地了解潜在客户的行为并为客户提供销售线索
- 更好地了解电子邮件杂志的打开率，并进行分析和改进活动。
- 能够在内部运营和改进网站等
- 在将优势明确为三种类型的同时，我们重新定义了“让观众容易看到差异的服务阵容”。 浏览产品页面使用企业日志进行销售
- 通过将目标主要行业缩小到8个并推广案例研究和解决方案内容，提高流入和查询的质量
- 向过去的收集线索发送电子邮件通讯，并根据打开率和点击率改进线索培育（客户开发）措施。
- 准备一个可以在内部更新页面和表格的环境，同时增加作为 CV 点的研讨会信息和 WP（白皮书）线索的数量
- 利用新访问公司的信息和浏览产品页面的公司数据增加了销售预约的数量
- 通过准备新创建的关键页面和缩小行业类型的页面，从核心目标增加了高质量的查询数量
- 向过去的收集线索发送电子邮件通讯，并根据打开率和点击率改进线索培育（客户开发）措施。
- 电子邮件通讯的打开率平均提高到 25% 左右
- PDCA 变得容易转向，因为它可以快速创建和修改客户示例、研讨会页面（申请表）等。
【选择要点】成本和功能与现有MA工具相同，切换到具有良好UI的BowNow并集成供应商
在介绍BowNow之前您遇到了什么挑战？
桑泽先生：总而言之，就是加强网络营销。 我想更好地利用网络并获得新的潜在客户。 另外，我们的商业产品ERP在几千万日元到几亿日元的范围内，而且由于客户的考虑期往往很长，所以不能立即出售。 在某些情况下，我们从客户那里收到了好几年的订单。
所以，我还想创建一个系统来跟踪现有的潜在客户以及新的潜在客户。
为了加强网络营销，有必要更新网站并利用 MA 工具。
更新从说服上层开始。 首先，从了解网站对于品牌发布和销售工具的重要性开始，到网站创建者的比较，到更新后如何操作的角度，细节我们用所有材料进行了演示并获得了批准。 。
桥本女士、桑泽先生
请告诉我们您选择 BowNow 的原因
CMS *1 ・Startia Lab 内部开发了包含 MA 工具 (BowNow) 的 Cloud Circus。 当然，可以统一支持是有优势的，但不仅如此，“一个公司可以同时进行网站设计、内容创建和运营设计，以获取和管理潜在客户”，所以我想“MA工具的更新和利用”问题可以在最短的距离内解决。 由于 MA 工具是内部开发的，我期待它也将拥有丰富的“潜在客户获取方法的专业知识”。
我也试过CMS/MA工具的功能。 它与我之前使用的没有太大区别。 用户界面比现有的更好，使用起来似乎更直观。 而且成本和现有的一样，没什么好说的。
在介绍 CMS 和 MA 工具时，我还签署了一份咨询计划。 我们公司的代表认为，与其向分包商扔任何东西，不如研究你在内部可以做什么并积累诀窍，以便将来可以使用它。 这符合 Startia Lab 制定咨询计划以便独立并自行执行 PDCA 的政策。 一些供应商称，“请把一切交给我们。” 另外，基于代表的想法，我希望建立一个商业伙伴也可以作为合作伙伴开展业务的关系。 我请Startia Lab的代表与我们公司的代表会面，并思考彼此的想法。 在确认了彼此的想法后，我们签约了。
我们能够重新设计新网站，使其可以用作销售工具，同时提高可用性并吸引我们公司和产品的品牌形象和优势。 此外，我们现在可以轻松地执行新页面创建/修改/简单 SEO、案例研究/研讨会信息介绍以及使用 MA 工具创建表单等操作。 我能够快速响应销售部门的要求，例如页面更新和研讨会发布，因此我觉得我已经能够营造“让我们更多地利用网络营销”的氛围。
※1 CMS：内容管理系统，无需HTML知识即可轻松更新网站的系统。
【运营结构】在每周的销售会议上披露 BowNow 获取的数据，并将其用于销售
BowNow 如何运作？
桥本女士、桑泽先生
Kuwasawa 先生：在每周的业务会议上，我们会披露访问我们网站的公司以及我们在 BowNow 上采取的行动的结果。 我们正在根据目的进行详细的利用，例如提取正在浏览特定产品页面的公司，并标记上周未访问的公司。 除了我们负责营销外，我们还向销售经理等几个人发放帐户，以便他们可以自由登录。 BowNow 的另一个优点是账户数量没有限制。
桥本女士：我每个月都会使用 BowNow 的邮件投递功能发布电子邮件杂志。 我们发布时事通讯。 由于 BowNow 可以确认电子邮件杂志的打开率，我们每个月都会进行试错，以提高打开率。 如果它被数字化，它将增加你的动力。
最近，我们已经从基于文本的电子邮件杂志转变为使用图像的具有高知名度的电子邮件杂志。 或许正因为如此，开盘率有所上升，平均稳定在23-25%左右。 听说开盘率一般是10%到15%，所以开盘率挺不错的，我很高兴。
此外，由于我们可以在 Bowowow 上查看电子邮件杂志内容的访问状态，我们也会将该信息披露给销售人员，并在必要时让客户关注我们。
【未来展望】通过持续咨询，加强利用网站的潜在客户获取和培训
我们的联系人：桑泽先生和桥本先生在网络方面的素养很高，我们不需要太多关于工具操作的建议。 因此，除了继续加强网站更新以来一直优先考虑的案例研究的制作外，我们还专注于扩展 WEB 内容，利用 BowNow 收集和分析线下采取的营销措施的结果，例如与研讨会联系。 我们将继续与您协商，获取新的潜在客户，培养客户并将客户发送给销售人员。 作为强化品牌的措施，我们不仅限于网络营销，还计划将大众媒体作为公关活动，同时利用公关公司。
【客户心声】还有进一步的增长。 在使用咨询服务的同时，我们将在未来取得成果。
请告诉我们您对 BowNow 的满意度、印象和未来前景。
桑泽先生：我还没有到使用 BowNow 的阶段，所以我认为还有增长的空间。 通过下载 WP（白皮书）获取潜在客户的方法大约在两周前才开始。
桥本女士：WP的内容是根据Startia Lab的建议，用介绍案例创作的。 我们的营销人员能够监督我们的客户，因为现场的销售代表获得了客户的许可，可以发布照片、采访和造句。 WP 在网站上的位置就在查询表的前面。 Startia Lab 也提出了这一建议。
我想创建一个案例，首先将创建的案例研究作为 Web 内容发布，然后转换为 WP 并下载，或部署在目录和销售材料中。 过去，公司指南的介绍，有点繁琐，对内容有所帮助。
桑泽先生：在旧网站上，公司简介相关页面的浏览量最高，但更新后，主要产品的页面变得流行。 将来，我想不仅将页面本身的数量可视化，还希望将页面浏览路线等条件可视化，并使用 BowNow 可视化。 此外，我希望能够通过将 BowNow 中累积的数据输入现有 SFA 来采取措施有效地连接到销售活动。
我认为我们的网络营销和BowNow 还在发展过程中，所以如果我们能有这样的地方在结果再次出来时报告，那就太好了。
非常感谢您！
