整合 BowNow 作为迈向数字化转型的一大步 | 麦克赛尔控股有限公司

Maxell Holdings, Ltd. 电池事业部市场部Masanori Masaoka先生（左）

将 BowNow 作为迈向数字化转型的一大步

告诉我们您的公司。

Masaoka 先生：我们公司 Maxell 提供汽车行业、住房和基础设施以及健康和美容保健等多种产品。 我们的模拟核心技术是麦克赛尔独特的混合和分散、精密涂层和高精度成型技术，这些技术帮助我们保持了我们创始产品的竞争力：电池、磁带、胶带和光学元件。 麦克赛尔将通过基于模拟核心技术的原创技术创新，继续为所有利益相关者提供“最大的卓越”，并将尽最大努力成为可持续发展社会中不可或缺的存在和“永远存在于未来”的公司。 

我是电池事业部的成员，负责市场营销。 每个业务部门都有自己的销售部门，但直到现在我们还没有专门的营销部门。 不过，从2020年XNUMX月开始，电池事业部将在公司内首次拥有自己的营销部，由我亲自领导。

【实施前的挑战】问题是我们没有了解客户行为背后的心理。

【选择要点】决定性因素是易于尝试的服务设计和慷慨的支持。

在众多可用服务中，您选择 BowNow 的决定性因素是什么？

Masaoka 先生：在考虑引入营销自动化之后，我们在考虑几种不同的工具时遇到了 BowNow。 我认为这是一个有吸引力的工具，因为它每月登陆成本低，而且有很多优点。

 

【措施和使用方法】市场部亲自联系了培养的顾客。

您当前使用BowNow进行哪些测量，结果如何？

Masaoka先生：首先，我们测量了BtoB网站的页面浏览量，并使用日志数据分析了主要客户的行为趋势。 我们还开始每月发送电子邮件通讯来培养这些潜在客户。 每个月，我们都会为各种电池品种选择主题，并创建电子邮件通讯来展示不同的产品，并更客观地找出我们的潜在客户兴趣所在。

然后，我们根据电子邮件时事通讯的页面浏览量和打开率联系目标客户，营销部门将根据公司规模和行业进一步确定潜在客户。 目前，市场部还负责接洽客户。 因此，已经开发了三个新项目，其中一个已经达到了批量生产的样品评估阶段。 我认为通过发现目标领域的隐藏客户，我们已经取得了理想的结果。

此外，我们目前正在努力增加我们已有的潜在客户数量并培养他们。 随着我们在接近目标受众方面取得了良好的效果，公司内部对营销的理解和期望有所增加，销售人员开始要求我们在 BowNow 中注册他们自己的潜在客户。 自推出 BowNow 以来，潜在客户数量翻了一番多，高频率阅读时事通讯的潜在客户（我们称之为“Maxell 粉丝”）平均保持在 250 人左右。

【未来展望】加速销售活动数字化转型。

今后有没有想加强的地方？

Masaoka 先生：通过使用 BowNow，我们已经能够将我们以前不知道的客户行为可视化，并且我们的措施产生了良好的效果，这提高了整个公司的网络营销意识并调整了我们的目标. 未来，我们希望以 BowNow 为催化剂，进一步推动营销和销售活动的 DXification（数字化转型）。 在研讨会上，Cloud CIRCUS 总裁表示，“DX 不仅仅是让我们的模拟流程上线，还包括我们如何使用数字化信息。”

目前，我们公司正处于开始数字化以前模拟的阶段。 未来，我们的目标是将我们的营销活动和 BowNow 运营系统化，以实现进一步的数字化转型，让任何人都可以做到。 除了电池事业部，我们已经在总公司引进了 BowNow，其他事业部也表示有兴趣采用。 我们还有一个使命是在我们的海外业务中利用我们新获得的专业知识，所以我们还有很多工作要做


Maxell的未来改进要点
(1) 接触更多具备营销自动化资质的潜在客户
(2) 利用公司网站的SNS寻找新客户
（3）创造更多内容鼓励转化（增加查询）　

通过建立关系的电子邮件防止潜在客户疏忽
分享可提升您的业务兴趣的内容（优化电子邮件时事通讯）
捕捉突然升温的线索（设置 Bow Now 以自动发现热线索）

【客户心声】非常感谢BowNow以客户为中心的支持系统

请告诉我们您对潜在客户的信息以及您对BowNow的期望。

Masaoka 先生：我认为 BowNow 有一个非常贴近客户的非常好的支持系统。 自从我们开始使用该服务以来，客户成功团队一直为我们提供坚实的支持，他们非常有礼貌和乐于助人。 我们公司也强调把客户放在第一位的重要性，我们对这种态度表示同情。

至于我们对未来更新的期望，我们希望分析网站浏览状态的功能能够自动化并变得更容易查看。