客户案例

加强数字营销，为扩展到越南的公司提供DX支持｜ I-GLOCAL CO。，LTD。

2021/04/01

I-GLOCAL CO., LTD. 经理 Kazuki Jitsuhara 先生/ 美国注册会计师

我们将关注活跃在越南的日本会计师事务所的 DX 努力！

I-GLOCAL 有限公司

地址

东京都中央区银座7-1-18 Tatsu Building 2F（东京办事处）

商业活动

为扩展到越南的公司提供会计、税务、人事和劳工事务、审计和并购支持

网址

https://www.i-glocal.com/

我们将关注活跃在越南的日本会计师事务所的 DX 努力！

实施前的问题
选择点
措施和效果
未来展望
客户的声音

请介绍您的公司

实原先生： I-GLOCAL集团成立于2003年，是越南第一家日本会计师事务所。我们目前有五个办事处：三个在越南，一个在柬埔寨，一个在东京。

我们是越南最大的会计师事务所之一，每年拥有约 300 名员工和 1,000 多个客户（其中 90% 是持续客户）。

2020年2020月，我们成立了专门的子公司VPO（Vina Payroll Outsourcing CO.,LTD.），提供人力资源和劳务管理SaaS服务。 2020年XNUMX月，我们将成立专门的子公司VPO（Vina Payroll Outsourcing CO., LTD.），推出SaaS式的人力资源和劳务管理服务。 XNUMX年XNUMX月，我们成立了专门从事VPO的子公司（Vina Payroll Outsourcing CO., LTD.），推出了SaaS型的人力资源和劳务管理服务。

【实施前的挑战】我想深入挖掘客户的问题和需求。

在实施MA之前，您面临什么挑战？

实原先生： 目前，据说约有3,000至3,500家日本公司在越南经营，其中有1,000多家公司光顾我们。作为越南日本会计师事务所的先驱，我们得到了很多人的认可，但我们觉得实际情况和网络上搜索引擎的评价存在差距，比如没有出现在榜单的顶部或者在网络上搜索高度相关的词时不显示最合适的页面。我们也觉得实际情况和网络上的搜索引擎评分有一定的差距。

此外，我们公司一直通过电子邮件、报告和研讨会提供有关越南最新当地法律法规和实践的信息，受到了客户的好评。然而，随着越南的营商环境持续快速发展，我们要跟上趋势并不容易。我们认为通过使用 MA 工具，我们将能够更深入地了解客户当前面临的问题以及他们感兴趣的信息。

【选择要点】引进时的细心支持是采用的决定性因素。

在众多可用的MA工具中，选择BowNow的决定因素是什么？

实原先生： 最初，我是由一家像我们这样在亚洲运营的合作伙伴公司介绍到 BowNow，但最终我决定使用 BowNow，因为它提供了出色的支持，而且我觉得它可以帮助我们改进自己的服务。

即使是营销新手，我也发现 BowNow 好用，负责的顾问从一开始就教我一切，使实施过程非常顺利。通过使用 BowNow 并深入挖掘他们的需求并提供更先进的服务，我们将能够满足我们的客户并与他们共同成长。

【措施和效果】从电子邮件活动中产生了五个询问

您当前使用BowNow采取哪些措施？

实原先生： 我们对 BowNow 采取的主要措施是电子邮件分发。我们开始将 BowNow 与我们之前使用的电子邮件系统并行使用。在推出 BowNow 之前，我们曾经只发送文本电子邮件，但现在我们在 BowNow 上开始以 html 格式发送电子邮件，这大大提高了电子邮件本身的外观和可读性。

当我们发送一封介绍我们服务的电子邮件时，我们立即收到了五个回复，其中一些导致了订单。直到现在，客户往往不知道我们服务的细节，但是通过使用电子邮件和定期发送信息，我认为我们正在逐步创建一个可以让我们更贴近客户需求的系统。

此外，通过将网站上的电子邮件注册表和查询表切换到BowNow，我们构建了一个可以自动累积潜在客户和查询的系统。

【未来展望】将网站获取的数据转化为资产管理策略

您将来想通过BowNow和营销计划挑战什么？

实原先生： 除了深化网站的数据分析并利用它改进内容外，我们还希望采取措施，通过按状态对潜在客户信息进行分组，向每个客户提供最合适的信息。

我们目前正在为与我们签订咨询合同的客户运营一个会员网站，该网站提供有关越南法律法规的信息。这是我们的 DX 措施之一，我们的目标是利用我们广泛的专业知识为客户的问题提供即时和准确的信息。将来，我们希望利用该站点的日志信息来确定客户的需求和问题。

此外，由于 BowNow 提供越南当地顾问的支持，我们也希望在越南充分利用这项服务。我们刚刚在越南推出了 SaaS 类型的人力资源和劳务管理服务，因此我们希望通过研讨会和其他活动与他们进行良好的合作，共同支持扩展到越南的公司的 DX。