每封电子邮件有两到三个回复！ 积极进取，力争取得稳定的结果｜藤田制作所

 

  

 

 

请介绍您的公司

 

长濑先生： 我们是一家主要印刷和加工大型户外广告材料的公司，如商业设施的装饰品和建筑工地的安全标志。 我们还做巴士包装、商店内饰、POP 和玻璃装饰。

公司的优势在于拥有种类繁多的大幅面打印机和充足的员工队伍，因此可以处理从设计到印刷、加工和交付的整个过程。 我们公司位于福冈县，但我们的客户遍布日本，从北海道到冲绳。

 

【实施前的挑战】不确定我发送的信息是否传达给了合适的人。

 

在实施MA之前，您面临什么挑战？

【选择要点】满足您的分析和邮件跟进需求

 

在众多可用的MA工具中，选择BowNow的决定因素是什么？

 

长濑先生: 到目前为止，我们公司的作风是接受客户的订单，并提出建议。 但是，从现在开始，我们想直接向我们的客户提出建议，或者通过添加新材料来提出与普通招牌店略有不同的新产品。 

我们查看了其他公司的服务并进行了比较，但由于价格和我们一直使用 BlueMonkey 的事实，我们决定选择 BowNow。

【措施与效果】持续跟进导致订单。

 

您当前使用BowNow采取哪些措施？

 

Nagase 先生：我从后续的展览电子邮件开始使用该系统。 我们还每月发送一到两封电子邮件，介绍我们推荐的材料和标准产品。 电子邮件的打开率非常高，我们每封电子邮件都会收到两三个反应。 就发送的消息数量而言，我们收到了 1% 的回复。

电子邮件功能对我们非常有用，因为定期与人接触以与他们保持持续的关系非常重要。
我们还创建了一个新的查询表和报价表，并将它们放在网站上。 每当我们收到询价时，我们首先会检查日志以查看他们在进行销售之前查看的页面。

用于查询和估算的新表格有何影响？

 

长濑先生：到现在为止，我们只有一个询问表。 我们曾经收到过粗略的询问，例如“这个比例是多少？通过创建报价表，我们更容易理解是金额重要还是交货日期重要，我们能够减少工时。

此外，许多要求报价的客户都是想要认真选择印刷公司的积极人士。 这就是为什么我们要求他们在报价单上记录日志并持续跟进。 结果，我们收到的查询和订单数量增加了，我很高兴我们创建了表格。

【未来展望】增加内容量，使用工具。

您将来想通过BowNow和营销计划挑战什么？

 

长濑先生: 我想增加我可以发送的内容量。 我们现在内容不是很多，所以想补充一些内容，分析一下查询来自哪个页面，或者客户访问了哪个页面。 我认为如果我们可以指定他们感兴趣的内容，那么向客户提供信息会更容易。

我们还想为那些回复我们电子邮件活动的人加强我们的跟进系统。 我想在内部讨论是否发送电子邮件，致电或访问......发送电子邮件并查看页面已被查看多少次。 即使他们没有回应，我也希望能够坚定地采取行动并接近他们。

 

【客户心声】非常好的产品，包括启动程序！

 

您将来对BowNow有什么期望？您对Mtame的建议有何看法？

 

长濑先生：这是我们第一次使用每月 20,000 日元的服务。 免费试用期过后，我们决定实施该服务，但我们不确定它是否会盈利以及我们是否能够使用它。 然而，系统一经推出，客户反应良好，我觉得我们看到了稳定的结果。
 
我们在引入系统时并没有很重视对使用的支持，但是负责人一直和我们一起工作，直到基础建立起来，我们很惊讶他们会为我们做多少。 如果包括工具和使用支持，我认为 20,000 日元并不太贵。 我对实施感到非常满意。

非常感谢您！