以最少的人数产生最大利润的潜在客户| 端线公司

Endline Corporation 总裁 Keiichi Yamamoto 先生

以最少的人数产生最大利润的潜在客户

请介绍您的公司

山本先生：我们是一家主要提供横幅、窗帘、横幅、标牌等促销品来帮助我们的客户吸引客户的公司。 我们与传统促销品生产公司的区别在于我们提供“致力于结果的提案”。我们与传统促销品生产公司的不同之处在于我们提供“致力于结果的提案”，这意味着我们不仅在提供促销产品的同时，也着眼于客户的销售情况，专注于支持活动。我们的目标是全国的中小企业，以我们总公司所在的福冈为重点。

【挑战】您为什么决定实施营销自动化（MA）？

【选择要点】实施起来就是好用，实至名归！

选择 BowNow 的原因？

山本先生：我们的一名员工听说过 BowNow。 我们查了一下是因为它是一个口碑很好的工具，发现它有免费方案，甚至付费方案都在几万日元的范围内。 我们认为这对我们公司来说很容易实施。
 
另一个决定性因素是我们了解提供 BowNow 的 Startia Group。 他们曾经是一家销售公司，但在我们知道之前，他们开始开发和提供自己的营销工具，并在短短几年内发展壮大，拥有大量实施。 他们从一开始就没有成长为一家营销公司，而是作为一个从销售转向营销并取得成功的供应商，这一事实让我感觉与他们很亲近，所以我联系了他们。
 
当他们给我们做演示时，我觉得这个工具看起来很容易使用。 比如其他公司的MA工具有场景功能，但是我们对自己创建场景和运行PDCA循环的流程有疑问。 我认为对于一个忙于工作的中小型公司的员工来说，在有限的时间内创建场景并监控潜在客户的响应是不可能的。 在这方面，BowNow 没有场景功能，结构简单，所以我认为它会很容易使用。
 
管理层认为有很多工具可以引入，但它们只是为前线增加了更多工作，最终不再使用。 但是，我认为 BowNow 是一个满足该领域需求的工具。 事实上，我们的一位营销人员说：“我认为我们可以使用它。

【措施和使用】中小企业应该如何应对冠状病毒灾难以及他们希望通过BowNow实现什么

BowNow 于 2020 年 XNUMX 月推出，当时正值因新型冠状病毒传播而业务停滞的时期。 为什么你决定在这个时候推出 BowNow？

山本先生：我们的销售也受到了新型冠状病毒感染的传播的影响。 但是，作为经理，我担心没有为这种情况做好准备的公司在电晕灾难之后将无法生存。 这就是为什么我认为这是一个改变我们营销系统的机会并引入了它。
 
随着越来越多的公司远程办公或请假，有很多公司找不到电话销售人员。 即使在这些情况下，网络营销也有可能吸引潜在客户。 事实上，我们看到自 XNUMX 月下旬以来咨询量有所增加，我们正在感受到引入的影响。 没有MA，就很难实现这种网络营销效果。

引入 BowNow 之前和之后，销售和营销的组织结构是否发生了变化？

山本先生：是的。 原本只有一个营销负责人，但是随着BowNow的引入，我们将营销人员的人数增加了一名，我们计划通过分配一名新毕业生将人数增加到三名。 我们的目标是成为一家即使人数很少也能保持高水平每位员工利润的公司，我们希望使用 BowNow 有效地产生潜在客户。
 
我计划让应届毕业生发挥作用，从白皮书下载等中寻找潜在客户，并将其转化为交易。 我希望没有销售经验，也没有与客户联系的应届毕业生，能够通过BowNow获得跟进客户的经验，并能够实施PDCA循环。

【客户的声音】农村地区今后将有优势！ 中小型公司是需要引入和利用新工具的公司。

对正在考虑它的公司有什么消息吗？

山本先生：我认为农村地区的小公司需要更积极地引入新工具和自动化。
 
例如，如果在线销售变得更加普遍，本地公司将有更多机会在东京找到工作。 由于无需在东京设立办事处，固定成本较低的本地公司将具有优势。 在这种情况下，BowNow 等 MA 工具将有助于获取新客户。
 
认为 MA 工具仅适用于大型公司或小型本地公司不需要它们，这将是一种耻辱。 有很多本地小公司在全国名列前茅，他们很有可能通过添加像BowNow这样的工具来扩展业务。 这就是为什么我认为应该引入新工具的是当地的小公司。
 
新工具还将有助于提高员工保留率。 在像我们这样的销售公司，一个人很难处理大量的工作，从开发新业务到谈判和跟进现有客户。 如果让应届毕业生这样做，工作量太大，可能会导致提前离职。
 
通过引入MA工具，划分系统要做的工作，可以为人力资源开发腾出更多时间，提高员工积极性，提高保留率。 虽然本质上是吸引顾客的工具，但也可以是提高员工满意度、夯实管理基础的工具，所以人手不足的小公司一定要考虑。