在专门的营销人员的支持下建立与销售合作的系统！ ｜ Econoha公司
仓泽先生（左）负责销售，麻子先生（中部）负责营销，Econoha Corporation总裁柳川先生（右）
在专门的营销人员的支持下，建立与销售合作的系统！
Econoha公司
| 地址 | 大阪市西区西区新町7-1-6新桥大川大厦23F |
|---|---|
| 商业活动 | 集团公司从事产品销售，网站制作，活动支持业务，临时人员配备和招聘业务以及酒店和诊所的清洁业务。 |
| 网址 |
请介绍您的公司
柳川先生： Econoha有四个集团公司，每个公司都经营自己的业务。 Econoha Anets从事产品销售（EC站点管理），网站制作和活动支持； Econoha Career从事临时人员编制和安置，以及酒店清洁承包； Econoha Sozio致力于为酒店和诊所提供特殊清洁服务； Econoha Sky从事全国酒店清洁承包。 Econoha Sojio是为酒店和诊所提供的特殊清洁服务，而Econoha Sky是全国性的酒店清洁承包商。
我们的客户是购买电子商务网站（BtoC）的普通客户的一半，也是酒店，牙科诊所和教育机构（BtoB）等公司和组织客户的一半。 BowNow主要用于Annett的Career Sojio的业务。
熊泽先生： 作为销售代表，我负责该集团各种产品的销售。
真子女士： 作为营销经理，我使用研究和BowNow收集，分析和组织潜在客户，以了解整个集团的产品。
【实施前的挑战】对营销自动化感兴趣。
在实施MA之前，您面临什么挑战？
柳川先生：我们公司的主流销售方法是所谓的“勇气和勤奋”销售方法，其中包括进行门到门销售，但是我们认为我们需要以更合乎逻辑的方式更改该方法。 然后我发现了MA（市场营销自动化）工具，然后想到：“哇，市场营销可以自动化！
因此，我去听了有关Mtame的研讨会，因为我本来觉得我需要吸引客户到我的产品销售网站，扩展我的BtoB业务，并了解我的潜在客户。
【选择要点】容易上手的功能和价格是关键。
在众多可用的MA工具中，选择BowNow的决定因素是什么？
真子女士：实际上，我们在考虑时选择了BowNow，而我们只参加了BowNow研讨会。 我的印象是，其他公司的MA工具很难设置方案等。 而且，价格太昂贵了，我认为BowNow是唯一免费的入门工具。 BowNow在简单功能和易于上手方面保持了良好的平衡。
【措施与效果】在专门的营销人员的支持下与销售合作。
您当前使用BowNow采取哪些措施？
真子女士：为了捕获新的潜在客户，我们使用BowNow表单下载文档，请求报价和查询表单以捕获潜在客户。 在培育潜在客户方面，我们将公司现有的潜在客户注册到BowNow，并发送电子邮件介绍每种产品。 我们已经通过电子邮件收到了很多询问，我们认为它是有效的。
但是，我们也已经激活并正在使用BowNow的ABM模板功能，但是问题是在默认条件下，很少有线索可以移动到表现阶段。 因此，我们目前正在使用一种方法，通过该方法我可以分析具有热动作历史的销售线索，以Excel或其他格式进行编译，然后将其传递给销售。
熊泽先生：销售团队会通过电话等方式跟踪营销人员收集的信息，随着与通过电子邮件营销进行查询的客户达成交易，我们开始看到结果。 但是，有时有个打电话给我的客户问：“您怎么知道我看到了该页面？我觉得我们需要在销售方式方面更具创造力，以便我们与客户打交道。
柳川先生：在我们公司，我们已经开始通过指派专门的营销人员来建立与销售合作的系统。 但是，我目前的诚实印象是，即使使用自动化工具，如果没有人工支持，仍然不可能有效地利用它们。 我认为，只有有一个懂行销，能在没有压力的情况下操作工具，并能与销售人员快速分享他们注意到的信息的人，与销售的合作才能成功。
【未来展望】加强市场营销与销售合作的框架，以取得进一步的成果。
您将来想通过BowNow和营销计划挑战什么？
真子女士：通过使用BowNow作为市场营销人员，我感觉到的结果是，销售和市场营销部门之间的沟通得到了促进，我们能够量化和可视化项目，并且通过分析访问我们网站的人员，我们可以了解客户的需求，包括我们以前没有想到的目标群体。 通过分析访问我们网站的人员，我们能够了解客户的需求，包括我们之前未曾预期的目标群体。
由于我们已开始建立供内部使用的系统，因此我们的目标是创建一个系统，销售人员可以在该系统上自行登录BowNow，输入客户状态并转移状态。 这样，我们将能够管理每个潜在客户的更详细的信息，这将有助于销售人员采取自己的步骤并进行交易。 理想情况下，我们希望能够将BowNow用于所有销售管理。
此外，目前它是从营销部门到销售部门的一条单向街，但是我的任务是共享从销售部门到营销部门的信息，并将使用该工具获得的结果报告给上层。管理。 从市场营销的角度来看，我想提出站点建议并进行电子邮件活动，以进一步提高使用该工具获得的结果。
熊泽先生：销售人员倾听的客户信息是一项公司资产，将在未来几年保留。 我理解不仅在个人销售人员的脑海中，而且在诸如BowNow之类的工具中，存储，共享和利用此信息的重要性。 为了实现这一目标，我认为对于销售人员而言，每天的输入和反馈练习非常重要，我想养成一种习惯，以便可以充分利用营销支持系统。
【客户之声】迈向真正的自动化。 我看到了未来的巨大潜力。
您将来对BowNow有什么期望？您对Mtame的建议有何看法？
真子女士：在Mtame的支持下，我们的利用率大大提高了。 我们已经获得了有关如何参加研讨会的非常详细的信息和支持，并且我们认为我们应该在此之前进行工作。 我认为，如果为其分配了专用的工具管理器，该工具将更加有效。
熊泽先生：在介绍工具并创建使用它们的框架的过程中，这是我们识别公司内部问题的绝好机会。 将来，我们希望收到有关其他公司如何取得领先优势的信息，以便我们获得更好的结果。
柳川先生：对于整个公司，我想尽可能地消除勇敢的销售，并着重于如何将“潜在客户”（如潜在客户的行为与订单）联系起来。 我相信这将提高销售效率并减轻人们的精神负担。 我们尚未实现我所设想的自动化，但是我想通过加强公司内部营销与销售之间的协作系统来朝正确的方向发展。 我看到了未来的巨大潜力。
谢谢！
