COVID快速转向数字营销｜AR Advanced Technology Co.
云 AI 部产品营销科 Yumiko Miyashita 和 Ryutaro Iwai
“通过 BowNow，我们能够吸引更多客人参加我们的在线研讨会并充分利用房屋清单。我们网站上的查询数量增加了 10 倍以上。”
请介绍一下贵公司。
宫下女士： 我们是一家专注于云计算、AWS、Azure 和其他基础设施的 SIer。 我们提供围绕 AWS 和 Azure 等云计算技术的咨询和解决方案服务，并销售我们自己的产品，例如 AI 聊天机器人和文件服务器可视化工具。 我们公司有两大业务支柱：基础设施和应用程序以及产品，SI 是更强大的母公司。 总的来说，我们希望优先推广我们的产品，因此我们的营销活动主要集中在我们的产品上。
关于我们的目标客户，我们的产品实际上已经在相当广泛的行业中应用，所以很难说我们的主要客户是哪些。 尽管如此，我们的聊天机器人主要由大公司使用，而其他产品则由各种规模的公司购买。 此外，我们的客户往往是最近意识到数字化转型需求的企业，我为他们提出了使用 SI 和我们其他服务的综合 DX 解决方案。
顺便说一下，我主要负责我们公司的产品营销。 市场部由岩井和我领导。
【实施前的挑战】COVID-19加速了对数字营销的关注
在实施营销自动化之前，您面临哪些挑战？
宫下小姐：我们最初想专注于 B2B 中的数字营销和内部销售，但 COVID-19 要求我们快速向前转变。 在推出 BowNow 之前，我们大部分的广告都是在线下活动中进行的，但由于 COVID-19 的影响，活动本身也陆续取消，我们必须找到一种方法来适应这种发展。
尽管随着大流行变得越来越严重，我们公司越来越确定需要开始数字营销。 通过将营销自动化 (BowNow) 集成到组合中，我们能够快速轻松地开始在线营销。
【选择要点】简单、实惠、方便咨询是决定性因素。
在众多可用的营销自动化工具中，您选择 BowNow 的决定因素是什么？
宫下小姐：当我们在大流行期间将重点转移到数字营销时，我们决定将内部销售部门的设置提升到更早的阶段，该部门最初计划稍后进行。 我们所处的情况是，我们只需要推进内部销售。 使用其他公司的营销自动化软件，您必须从创建角色和场景开始，这在我们目前的情况下似乎非常耗时且有点不方便，我们担心我们无法充分利用这些功能。 在集成 BowNow 之前，我们已经决定举办在线研讨会，但多亏了 BowNow，我们能够收集这些研讨会活动的数据并可视化收益。
【措施和效果】我们一直在使用 BowNow 来聚集更多的客人参加在线研讨会。 结果，查询的数量增加了十倍。
您当前使用BowNow采取哪些措施？
宫下小姐：启动 BowNow 后，我们尝试的第一个活动是分享即将举行的研讨会的信息并吸引参与者。 然后，我们在主页上发布了一份白皮书，提供与我们的主要产品相关的有用的技术知识。 第一步是发送电子邮件邀请以吸引人们参加在线研讨会，我们可以使用 BowNow 的批量电子邮件功能轻松完成。 接下来，我们能够使用 BowNow 分析来自 Facebook 和 Google 广告的网络流量。 我们已经在收集和利用来自现场活动的数据，但这对我们来说确实是第一次将在线研讨会数据转化为可用的房屋清单。
自您开始营销工作以来，您看到了哪些具体结果？
宫下小姐：与使用 BowNow 之前采取的措施相比，查询数量增加了近十倍。 更重要的是，进行查询的潜在客户的质量也有所提高。 这是在推出 BowNow 之前的阶段，但我认为主要因素是我们能够审查 KPI 设置，以便我们可以吸引更多潜在客户，并将信息正确传递给那些有高度需求和兴趣的人.
具体来说，我们计划了我们认为需要的在线研讨会。 我们的研讨会每月举行一次，每次有 2 到 30 人参加，有时甚至更多。 我们最近发布了新计划和产品选项，但由于这些活动，我们能够有效地将这些新信息传递给合适的受众。
我们经历了两到三个月的反复试验过程，吸引了研讨会参与者，然后从这些客人那里形成了一份高质量的潜在客户名单。 使用 BowNow，我们可以更好地了解哪些客户有什么需求以及哪些电子邮件通讯能引起谁的共鸣，从而更轻松地规划我们的营销策略。
由于我们只使用 BowNow 大约两个月，我们不能保证这是适合所有人的解决方案，但我们已经产生了相当数量的热门线索，并且我们已经能够利用 BowNow 上的通知设置确定接近每个潜在客户并获得积极反应的确切时间。
【未来展望】使用 BowNow 更好地可视化电子邮件营销活动，并计划在全公司范围内实施
您将来想通过BowNow和营销计划挑战什么？
宫下小姐：在未来，我们希望提供广泛的内容，例如满足客户需求的在线研讨会和教育资源。 通过 BowNow，我们想让我们的客户知道我们可以在他们需要时帮助他们，而不是采取不必要的销售方式并损害我们与潜在客户的关系。
我们只使用 BowNow 大约两个月，但我们将继续进行反复试验，以了解如何跟踪潜在客户并可视化接收订单的过程。 这一次，我们从产品库中试用了 BowNow，但未来我们希望将其扩展到整个公司和 SI 服务。
【客户心声】简单易懂的操作和让您像测试一样进行操作的价格范围很有吸引力
您对 BowNow 未来的期望是什么，您如何看待 Mtame 的提议？
岩先生i：我经常操作BowNow，实际操作上很容易理解。 我认为没有不必要或复杂的功能也很好。 我很欣赏这样一个事实，即基本的事情可以以基本的方式完成，并且可以立即看到结果。
例如，当我发送电子邮件时，我可以看到它们是被打开还是被忽略，以及人们是否通过电子邮件中的链接访问我们的网站。 很容易提取出不顺利的内容并列出它们。 每次，我们分析电子邮件活动的进展情况，然后讨论，说“下次，让我们以这种方式发送电子邮件”，从而可以轻松进行改进。
宫下小姐：我更倾向于计划，但我认为 BowNow 的一个优势是它的价格范围很广，这使我们可以像测试一样进行工作。 您应该采用营销自动化工具吗？ 我认为每月 200-300 美元的价格对于大多数认为他们需要找到一种更好地确定潜在客户资格的方法的客户来说是可行的。 虽然许多公司在这种大流行中难以进行资本投资，但我认为价格范围足以让 BowNow 毫不犹豫地尝试一下。
非常感谢您！
