2021 年营销术语指南

ABC分析

优先级分析。 一种按 A、B 和 C 对业务的重要性对它们进行排序的分类技术。

基于帐户的营销

B2B 营销中的一种方法，其中关键业务客户作为一个单元集中关注，以提供更加个性化的购买体验。

艾玛

由注意力、兴趣、欲望、记忆和行动组成的旧的消费者行为模型。

国际会计准则委员会

新的消费者行为模式主张取代AIDMA：关注、兴趣、搜索、行动、分享。

归因

评估买家旅程中每个营销接触点的投资回报率的过程。

跳出率

进入您网站上的某个页面然后离开而未查看其他页面或以某种方式（例如通过评论）与该页面互动的用户的百分比。

品牌识别

您的品牌如何在视觉上与其他品牌区分开来。 品牌标识包括您的徽标、品牌颜色、包装、网站设计和员工制服。

品牌推广

积极塑造您的组织和产品/服务的过程，在消费者心目中具有意义、熟悉和喜爱。

BOFU（漏斗底部）

营销漏斗的最后阶段，高素质的潜在客户即将做出购买决定。

鸿沟理论

Geoffrey A. Moore 在 Crossing the Chasm 中深入讨论了这一理论，它描述了新技术在市场中传播的过程，以及在创新者与主流市场之间的“鸿沟”或差距中转型的挑战。

点阅率（CTR）

在广告、网页或电子邮件活动中查看特定链接的用户总数中点击特定链接的用户百分比。

聚类分析

一种数据挖掘工具，您可以在其中根据对象的相似性将对象分组。

队列分析

一种根据共同特征对人们进行分组并分析他们在一定时期内的行为的方法。

内容联合

在第三方网站上重新发布和推广基于网络的内容，以创建反向链接并促进 SEO。

CPC（每次点击费用）

您为广告点击支付的平均金额。

CPL（每条潜在客户成本）

从广告活动中获得一个潜在客户（潜在客户）的成本。

临界质量

企业经历快速增长并成为自我维持实体的转折点。

CRM（客户关系管理）

在整个客户生命周期中管理和分析与客户的互动。 也可能指 CRM 工具。

CRO（转化率优化）

优化您的网站的系统过程，以便更多访问者完成所需的操作（通常是填写表格并提供他们的个人信息）。

跨媒体传播

跨多个媒体渠道建立的营销策略。

交叉销售

向现有客户销售附加或补充产品/服务的行为。

CTA（号召性用语）

提示用户执行特定操作，例如“单击此链接”或“预订演示”。

客户之旅

随着时间的推移，客户与您的品牌的互动或接触点的完整总和。 规划客户旅程非常重要，以确保他们能够与您的品牌接触、访问相关信息并轻松浏览您的网站并最终购买。

CVR（转化率）

达到预期目标（转化）的网站访问者占访问者总数的百分比。

数据驱动

一种依靠数据来制定决策并将业务战略的每个组成部分作为基础的方法。

数据挖掘

通过和分析大块数据以发现有意义的模式和新信息的实践。

十分位分析

一种分析方法，包括将所有客户分成 10 个相等的部分，然后对它们进行排名。

需求产生

通过有针对性的营销活动对品牌产生兴趣或意识。

创新理论的扩散

DOI 理论由 EM Rogers 于 1962 年开发，它检查了新技术或想法通常在人群中传播的速度。

直销

一种通过广告和媒体将信息直接传达给客户的促销方法。

DMP（数据管理平台）

用于收集和分析第一方、第二方和第三方数据并将其提供给其他平台的软件。

滴灌营销

一种营销策略，其中一系列预先编写的消息会随着时间的推移自动发送给客户。

获得的媒体

任何提及您的品牌但您没有付费或自己创建的内容，从外部新闻网站上的文章到在 Twitter 上对您的产品赞不绝口的客户。

订婚戒指

品牌与客户之间的双向对话，客户可以在其中响应营销活动并与之互动。

长荣内容

一个在过去几年和不断变化的文化中保持相关的话题。 一个很好的例子是一个案例研究，它可以多年来被反复引用，无需更新。

退出率

将登陆页面后离开页面的人数与页面获得的总查看次数进行比较的比率。

飞轮

Hubspot 于 2018 年推出的一种模型，用于取代营销漏斗。 飞轮模式考虑到消费者在品牌推广中的影响力，然后将他们定位在业务的中心。

游戏化

将游戏设计元素和原则插入非游戏环境。 在营销领域，这可以指品牌化（在虚拟空间中为现实世界的产品做广告）和广告游戏（专为推广产品而创建的视频游戏）。

门控内容

非常有用的资源，例如电子书或白皮书，可通过填写在线表格访问。

地理分割

按目标客户居住或工作的区域对其进行细分。

成长黑客

一种以业务增长为中心的相对较新的营销方式。 目标是尽可能多地增加用户数量，同时花费最少的钱。

GRP（总收视点）

用于衡量广告影响的指标，基于目标受众的百分比将看到广告。

理想的客户档案 (ICP)

最适合您的产品/服务的假设公司，拥有最快的销售流程和最佳的客户保留率。

入站营销

一种营销类型，您可以在其中为潜在客户找到您的理由。 该策略侧重于提供有用的内容和资源，以有机地吸引新客户到您的网站。

影响者营销

社交媒体营销的一个子领域，其中拥有大量追随者的外部内容创建者公开认可您的品牌或产品。

整合营销传播（IMC）

跨多种渠道协调营销信息以最大化其有效性的想法。

意图数据

在公司层面收集的潜在客户行为数据，可帮助您识别 B2B 购买意图。

铅

对您的产品/服务感兴趣的任何个人或组织，使他们成为潜在客户（也称为潜在客户）。

潜在客户营销

通过广告、搜索引擎优化、电子邮件等吸引陌生人并将其转化为潜在客户的过程。

牵头培育

通过在销售漏斗的每个阶段提供正确的内容来培养与客户的关系并提高对您的产品/服务的兴趣的过程。

LPO（登陆页面优化）

重新评估和增强您的网站以增加转化率的做法。 通常涉及 A/B 测试，以查看哪些元素获得了网站访问者的最佳响应。

主管资格

将您的列表缩小到最有可能进行实际购买的潜在客户。 这个过程使您可以有效地分配您的资源（销售人员、时间、金钱）。

率先取得进球

一种根据潜在客户对您的网站和内容的参与度对潜在客户进行排名的方法。 每个客户的行为都值得一定的积分——访问定价页面可以获得 1 分，观看视频可以获得 3 分，下载白皮书可以获得 5 分——例如，一旦达到 30 分，他们就有资格作为热线。

MA（营销自动化）

允许您跟踪客户的在线行为并在一个地方组织、自动化和分析营销活动的软件。 下载我们关于营销自动化的白皮书以了解更多信息。

营销漏斗

一种分解客户旅程各个阶段的模型，从意识到需求到最终购买决定。

营销组合

营销策略的重点领域。 一般认为是四个：产品、价格、地点和促销。

曝光效果

人们更有可能更积极地看待他们反复接触和熟悉的事物的现象。

MOFU（漏斗中部）

漏斗阶段，专注于潜在客户培养和识别高质量潜在客户。

MQL（营销合格的潜在客户）

通过与品牌互动而表现出兴趣并最终可能通过潜在客户培养成为客户的潜在客户。

神经营销学

将神经心理学应用于营销，以更好地了解消费者如何对品牌做出反应并做出购买决定。

O2O（线上到线下）

利用线上渠道激励用户在线下商店进行购买。

全渠道

一种整合营销和销售活动并将各种渠道融合在一起以提供无缝客户体验的战略方法。

选择加入/退出

当组织在将用户的个人信息添加到邮件列表之前请求用户的许可时，他们可以选择加入（“当然，为什么不”）或选择退出（“不，谢谢”）。

对外营销

对外营销也称为中断营销，是指公司通过参加贸易展览、电话拜访和支付广告费用来发起对话。

所属媒体

由品牌拥有和经营的任何在线资产，例如博客网站和社交媒体渠道。

付费媒体

当企业通过增强型社交媒体帖子、付费广告、付费搜索结果、视频广告等来宣传他们的内容时。

权限营销

一种营销形式，让观众可以选择接收来自品牌的营销优惠和公告。

用户画像

对目标客户的半虚构描述，包括他们的个性、职位、动机、挑战等。

勘探

销售流程的第一步，您可以在其中确定适合您目标的高质量潜在客户。

推荐系统

一种数据过滤系统，可以实时为客户提供相关的个性化推荐。

SEO（搜索引擎优化）

操纵网页以显示更高的 SERPS（搜索引擎结果页面）排名的过程。 考虑 SEO 因素对于提高网站的网络流量至关重要，并且是吸引新潜在客户的有用方法。

时间

在给定时间范围内网站上的一系列连续操作。

智慧内容

有针对性的网站内容，可根据查看者过去的互动和偏好进行调整。

SMM（社交媒体营销）

使用 Facebook、Instagram、Youtube 等社交媒体平台来提高品牌知名度、增加用户参与度并增加网站流量。 顺便说一句，您知道 WhatsApp 也可以用于营销吗？ 在此处查看我们对 WhatsApp 营销的介绍。

SMO（社交媒体优化）

社交媒体渠道的评估和后续改进，以最好地传达品牌信息并与社交媒体营销的最佳实践保持一致。 

STP 策略

STP（Segmentation，Targeting，Positioning）是一种营销模式，专注于寻找最有价值的客户细分，然后为每个细分市场规划特定的营销策略。

TARP（目标收视点）

广告商的目标受众观看活动或计划的百分比。

豆腐（漏斗顶部）

客户旅程的第一阶段，营销人员专注于提高品牌知名度和吸引新的潜在客户。

可追溯分析仪

跟踪来自电子邮件和广告的传入网站流量以及整个网站的内部流量的能力。

UGC（用户生成的内容）

由普通人创建的与您的品牌相关的非赞助内容。

UU（唯一用户）

访问您网站的个人用户。 您通常跟踪从 company.u 的单个 IP 地址访问的唯一用户数

UX（用户体验）

最终用户与产品、系统或服务交互的所有方面。 用户体验是由产品的可用性、实用性和效率决定的。

价值主张

消费者投资于您的产品/服务的令人信服的理由； 您承诺通过这些产品/服务提供的价值或利益。

病毒式营销

一种依靠消费者有机促销的策略，主要是在社交媒体上。

线上研讨会

虚拟活动，包括视频演示、研讨会或讲座。

白皮书

一篇经过充分研究和权威的长篇内容，通常以提出一个常见问题开始，解释背景背景和以前的研究，然后通过提供解决方案来结束。 查看我们编写白皮书的初学者指南。