营销自动化常见问题解答
您是否听说过营销自动化，但不确定它是否是您正在寻找的解决方案？ 在本文中，我们将详细介绍并回答我们最常从考虑将营销自动化集成到他们的业务中的客户那里收到的问题。
1.营销自动化到底是什么？
由于营销自动化工具种类繁多，因此很难定义。 但本质上， 营销自动化是企业的 IT 工具，它允许他们收集详细的客户数据，自动限定他们的潜在客户，并将营销任务简化为一个提高效率的工具。 人们经常将营销自动化误认为是另一种电子邮件营销服务，但可能还有更多，例如您的 CRM 或 SFA 等其他工具与社交媒体渠道之间的集成，使用博客文章更新您的网站或创建 LP，等等.
2.使用营销自动化有什么好处？
·效率。 您可以减少手动完成营销和销售流程所需的时间和人力。 营销自动化自动化重复性任务并立即提取热门线索，以便您可以更成功地制定销售方法。
·引导培育。 营销自动化使培养比以往任何时候都更容易，因为您可以向整个列表发送大量电子邮件以保持定期联系点，并且仍然通过自动附加他们的姓名来使他们个人化。 您还可以根据他们之前与您的品牌的互动来个性化发送给他们的内容，以确保他们收到与他们相关且有用的信息。
·提高点击率（转化率）。 营销自动化工具可用作数据库，并收集有关用户如何与您的网站和内容进行交互的大量数据，从而揭示问题区域和客户的实际兴趣，从而使您能够优化网站以获得更多转化。
3.营销自动化如何运作？
通过将跟踪代码附加到您的网站并使用 cookie，营销自动化允许您收集有关网站访问者在线行为的信息。 不仅如此，如果他们的 IP 地址是公共域，您还可以识别他们的公司名称。 此外，当用户填写表格并进行转换时，营销自动化会显示他们在您网站上的所有先前操作和未来操作 - 允许您长期跟踪此人。 最后，您可以通过将当前的潜在客户列表批量注册到营销自动化工具来合并它们，然后从该工具发送电子邮件活动以将它们引导到您的网站，并开始跟踪您已经拥有的潜在客户的在线行为.
4.营销自动化最常见的特点是什么？
·访客追踪
通过跟踪您的潜在客户正在查看哪些网页以及查看了多长时间、他们正在下载哪些资源以及他们正在与哪些电子邮件进行交互，您可以查明他们的兴趣和需求。
此外，当潜在客户开始升温并且最近在您的网站上花费大量时间时，营销自动化会提醒您。 您的销售团队可以利用这一点，并优先处理已经在考虑您的业务的潜在客户。 由于他们已经实现了需求并正在积极寻找解决问题的方法，因此他们更有可能对您的销售电话做出积极反应。
·主管资格
营销自动化允许您创建一个具有“潜在客户评分”的自动潜在客户资格系统。 资格认证意味着通过您的潜在客户并确定哪些是热门的并且可以很快购买，哪些是冷的并且需要更多时间或信息。 大多数营销自动化工具使用一种称为潜在客户评分的资格方法，您可以在其中为每个可能的客户操作分配积分，并且执行的操作越多，分配的积分就越多，潜在客户就会变得越热。 例如，如果潜在客户访问您网站上的定价页面，则为 2 分。 如果他们打开一封电子邮件，那就是 4 分。 如果他们从您的网站下载电子书，则为 6 分。 最后，一旦他们达到 25 分，营销自动化就会提醒销售员这条线索变得非常热，是时候联系了。
·电子邮件营销
据我所知，所有营销自动化工具都具有某种电子邮件功能。 通常，它们允许将分段的电子邮件活动批量发送给特定的潜在客户组。 例如，您可以向列表中的所有制造公司发送一份名为“制造商营销指南”的白皮书。 通过这种方式，您可以确保您的电子邮件内容每次都与您的邮件列表相关和个性化。
营销自动化还可以让您自动化一系列电子邮件。 这些被称为“触发电子邮件”，由客户的特定操作触发，例如下载文件或在线注册网络研讨会。 一旦他们采取行动，您之前创建的一组电子邮件将自动开始发送，一次间隔几天或几周。
·表格登记
通常，企业网站的最终目标是获得转化。 转换是潜在客户在线完成的期望操作，例如通过提交某种形式并提供他们的个人信息。 这可以是查询表或下载电子书或注册研讨会所需的表。 在后一个示例中，用户将他们的个人详细信息（如姓名和联系信息）换成有价值的东西，如教育资源或活动。 无论如何，在大多数营销自动化中，您可以轻松创建原始表单，然后嵌入到您的网站中，以便您可以直接在软件中跟踪提交结果。
·社会化媒体营销
高端营销自动化工具也能够跟踪社交媒体渠道。 例如，一些工具允许您自动将预先准备好的帖子同时发送到多个 SNS 平台，并收集有关参与度等指标的数据，以评估每个活动的成功。 根据工具的不同，营销自动化可以作为社交媒体管理的一站式解决方案。
·工具集成
更高级工具中提供的另一个功能是将您的营销自动化与外部工具联系起来，例如您的 SFA（销售自动化）、CRM（客户关系管理）、CMS（内容管理系统）或聊天机器人等消息传递工具和短信。 工具集成使新数据和更新可以在您的 IT 工具范围内自动同步，并帮助用户同时使用各种业务软件。
5.我如何知道我已准备好实施营销自动化？
由于现在有许多初学者级营销自动化工具，我们认为您不需要任何先前的经验或知识即可开始使用此方法生成结果。 但是，如果我不得不说，入门的先决条件是：
·有一个 拥有大量网页的企业网站
・至少有XNUMX人负责运营营销自动化，并确保他们承诺
・确保您团队的其他成员都参与进来，并了解您想要引入营销自动化的原因
上面列出的三点对于成功将此工具集成到您的业务中非常重要。 作为旁注，开始在您的网站上建立大量内容（例如博客、案例研究、电子书和视频）以优化您的网站并提高网络流量也是有利的（营销自动化以您的网站为中心）毕竟！）但是，如果您几乎没有创建任何内容，请不要担心。 在使用营销自动化时，您绝对可以开始逐步向您的网站添加内容，同时分析用户对每条内容的反应。
6.要花多少钱？
老实说，那里有数百种选择，每种都有不同的功能和不同的价格s. 根据您选择的产品和计划，每月的费用可能在 50 美元到 10,000 美元之间。
7.我的公司是否太小而无法从营销自动化中受益？
我们的一些客户只是管理自己的创业公司的一个人，所以答案是否定的。 您应该研究许多专为 SMB 设计的工具。
8.整合营销自动化需要多少时间？
这取决于。 更高级和多功能的营销自动化，如 Marketo、Salesforce 的 Pardot 和 Oracle，可能需要一年多的时间才能完成初始设置。 这主要是因为您需要设计大量场景并确定评分规则。
如果您选择初学者级别的工具，您可以避免情景和评分计划。 例如，我们的营销自动化工具 BowNow 具有用于限定潜在客户兴趣的预设模板，因此您不必自己弄清楚任何自动化设置。 您只需打开模板，即可立即开始操作 BowNow。
9.我需要聘请营销专家才能使用营销自动化吗？
实际上，没有。 更简单的营销自动化工具可以由销售团队、单个 CEO 或任何人操作。 但是，请确保您选择的软件有大量支持。 最好的营销自动化公司不仅会提供技术支持，还会分享他们在数字营销方面的专业知识，并在您计划和执行营销活动时为您提供指导。
请记住，如果您选择更高级的工具之一，营销经理或团队将是必要的，因为自动化（以及场景和评分设计）将非常具有挑战性，以确定您是否没有正式的营销背景。
总结
起源于美国的营销自动化已经成倍增长，现在是那些认真考虑增加客户的企业的必备工具。 今日社交媒体 2019 年的一项调查显示，美国 75% 的营销人员已经在使用某种形式的营销自动化。 此外，营销自动化正在成为东南亚的一个大市场，正如过去几年涌现的大量本地设计工具所表明的那样。
如果您正在寻找一种方法来增加销售额并更有效地开展业务，那么您绝对应该考虑营销自动化。 要了解更多信息，请查看下面的资源。
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