2022 阵容：马来西亚最好的 CRM 工具
明星客户关系管理
明星客户关系管理 Pte Ltd. 是一家位于新加坡和马来西亚的 CRM 战略和软件提供商，成立于 1998 年。他们在 2018 年被 Frost and Sullivan 评为马来西亚最佳 CRM 供应商，APAC CIO Outlook 将其评为该地区第 7 位。
它是为谁准备的？ 大型跨国公司（客户包括Shell、Phizer、Heineken、P&G、JTI Malaysia等）
功能：管理潜在客户和现有客户，设置下一步操作，SMS 和电子邮件引擎发送个性化通信（如产品手册和报价），在生日时为客户设置关系触发器，管理费用，将潜在客户分配给代表，交互式报告导出到 Excel
优点：
- 只需 20% 的自定义和配置，设置只需 3-4 个月（如果这对您的团队来说太长，这可能是负面的）
缺点：
- 不提供免费试用
- 网站上没有明确列出定价-您需要索取报价，这可能意味着它很贵
客户关系管理系统
的显影剂 客户关系管理系统, Nexible 是一家马来西亚本地公司，于 2009 年开始构建软件和应用程序。Nexible 是一家只有 22 名员工的小公司，根据其截至 2022 年 120 月的主页，拥有 XNUMX 名忠实客户。
NexCRM 最便宜的价格包括 1 个销售帐户和 1 个管理员帐户，每月 230 RM。 要添加额外的销售账户，每位用户每月需支付 80 RM。 此外，如果您正在寻找企业级计划，他们可以为 30 人以上的团队协商定制计划。
优点：
- 提供 WhatsApp 集成
- 专为 B2B 公司设计
- 灵活的开发团队可以帮助定制请求
- 可作为移动应用程序使用
缺点：
- Nexible 只与 120 家客户和有限数量的行业合作，因此他们可能无法分享类似公司的示例
- 提供免费试用，但仅限 15 天（您只能在此时间段内感受功能）
Claritas 客户关系管理
Claritas 客户关系管理 开发并位于马来西亚，给人的印象是初学者的基本CRM（尽管价格点在网上不清楚）。 如果您选择他们的 CRM 进行营销和销售，您还可以使用营销自动化进行电子邮件营销并找到访问您网站的热门线索。
优点：
- 不仅提供销售管理功能，还提供营销、客户服务和管理功能
- 免费试用
缺点：
- 网站看起来像是建于 2010 年，从那以后就再也没有动过，这让您质疑他们的 IT 素养和专业知识
- 本网站也没有列出定价，但请记住，只有第 3 个计划“营销和销售管理的 CRM”提供营销自动化和销售自动化功能，其余的都是非常基本的
第二个CRM
第二个CRM 是面向中小企业的廉价且用户友好的 CRM，在基本“基础”计划中附带客户管理、员工管理（用于 HR）和办公任务自动化。
定价以每位用户为基础，最基本的计划为每月 4.25 美元/用户，另外还有每月 25 美元/用户用于添加销售自动化和服务自动化功能。
优点：
- 相对便宜，具体取决于您的团队规模
- 提供免费订阅，最多可有 5 个初始用户试用 CRM
缺点：
- 看起来不是很可扩展
- 入职流程似乎是可选的，但您可以在线报名参加 1 对 1 会议 - 同时，额外的培训是有代价的（实施支持 599 美元，销售培训 250 美元等）
Zoho CRM
百会 是一家全球 SaaS 公司，总部位于印度钦奈，业务遍及整个亚洲。 Zoho 不仅是 SaaS 行业公认的领导者，而且其 CRM 已被全球超过 250,000 家公司采用。 此外，虽然 Zoho CRM 是为大公司设计的，具有无穷无尽的功能（其中许多对初学者来说太高级了），但它们确实为小型企业提供了一种替代方案，称为 Bigin，这也值得一试。
优点：
- 为小型企业提供另一种更简单的 CRM，称为 Bigin
- 支持 28 种语言，因此可以在您的所有（或至少大部分）国际分支机构中使用
- 选择按月付费的合同，如果进展不顺利，更容易退出
- 由超过 250,000 家企业整合而成，因此非常值得信赖，并且即使是最利基的行业也可以使用许多案例研究
缺点：
- 提供免费试用，但仅限 15 天
- 对于较小的团队来说，高级功能和自动化可能太难了
- 显着更高的价格点，并且可能会变得昂贵，具体取决于您的计划和员工人数
HubSpot的
HubSpot的 是马来西亚最广泛集成的 CRM 和营销工具之一，因为 Hubspot 公司已投入大量精力与当地经销商建立合作伙伴关系。 Hubspot 提供了许多不同的选项，从营销自动化到具有销售分析和自动化的 CRM，以及用于构建网站的 CMS 工具。
Hubspot 将自己定位为提供简单的 CRM，但该工具实际上是为美国公司设计的，其中即使是中小企业也拥有强大的营销力量和高专业知识。 这就是为什么 Hubspot 包含广泛的功能并希望用户能够自己弄清楚所有自动化，而无需提供一对一的指导。 如果您拥有至少 5 人的完善营销团队，并且可以投入大量团队来设置潜在客户评分和其他自动化，我们建议您使用 Hubspot。 否则，您将为许多您最终甚至不会使用的功能付费。
优点：
- 如果您能弄清楚如何设置它们，那么许多功能、集成和自定义自动化都是可能的
- 高度信赖的品牌，并被全球各大公司整合
- 设置通常需要几个月到一年多的时间
- 不适合中小企业，或任何只有 1 或 2 名营销人员的公司
- 对于入门计划，只能通过电子邮件获得支持 - 即使对于昂贵的计划，也只能通过电话获得支持（Zoom 没有 1-1 指导）
弓现在
如果您正在寻找一个简单易用的 CRM 工具，请允许我介绍我们自己的服务 BowNow。 BowNow 是我们 (Cloud Circus, Inc.) 内部开发的联合营销自动化和 CRM 工具，截至 9,400 年 2022 月，已被亚洲 XNUMX 多家公司采用。
虽然 BowNow 不包括像 Hubspot 这样的销售分析，但您可以与您的团队进行基本的潜在客户管理，记录在销售电话或会议后了解每个客户的信息，为您的下一步行动设置提醒，以及 - 您可以将此与 BowNow 的主要功能相结合：营销自动化。 BowNow 能够跟踪客户的在线行为，例如他们何时访问您的网站、他们正在浏览哪些页面、他们打开了哪些电子邮件、他们通过了哪些表单等等。 基于这些操作，BowNow 可以将您的潜在客户分为冷、暖和热状态。 热门潜在客户是那些有迫切需求的人，您需要对其进行优先排序并尽快接近他们。 至于较冷的潜在客户，您可以使用 BowNow 中的电子邮件营销功能来培养他们。
优点：
- CRM 和营销自动化功能合二为一，价格比其他主要软件低得多（无限用户每月 100 美元起）
- 实际上，您不仅可以在云中管理您的销售进度，还可以自动找到热门潜在客户并开始更有效地进行销售并增加收入
- BowNow 通过每两周一次的 Zoom 会议提供端到端的入职支持，以教您的整个团队如何使用每个功能
- 最少的集成 - 截至 2022 年 XNUMX 月，只有可能与 Salesforce、Line 和我们的其他 Cloud Circus 软件进行集成
- 不适合处理数以万计潜在客户的 B2C 公司 - 主要为 B2B 公司和中小企业设计
总结
当市场上有数百种选择时，选择一种 CRM 工具可能非常具有挑战性。 但是，请记住，这些工具的主要目的是使您的营销和销售团队能够更好地执行并获得更多销售额。 对你的团队规模、你可以投入的时间和你的预算保持现实，然后一头扎进一个过于雄心勃勃的软件，最终不会产生任何结果。
如果您是初学者，请查看具有强大支持、简单且用户友好的功能以及对您而言可持续的价格点的预算软件。
